Algemene Voorwaarden

1. Hoe We Onze Diensten Prijzen

De meeste van onze verhuizingen worden per uur gefactureerd. De prijs die u betaalt hangt af van hoe lang de verhuizing duurt, niet van een vaste offerte. We geven u vooraf een indicatie van de kosten, maar de definitieve prijs is gebaseerd op daadwerkelijk bestede tijd.

Inbegrepen in uw uurtarief:

• Reistijd vanaf onze basis (Le Sage ten Broeklaan 9) naar uw adres en terug
• Laden en lossen
• Transport
• Basis meubeldemontage en -montage
• Wachttijd op uw locatie

Pauzes: Pauzetijd wordt niet in rekening gebracht tenzij vooraf anders afgesproken.

2. Wat U Ons Moet Vertellen

Informeer ons vóór de verhuizing als:

• Uw woning zich op een bovenetage bevindt zonder lift
• De toegang beperkt of moeilijk is (smalle trappen, geen parkeerplaats)
• U breekbare of waardevolle items heeft die speciale zorg nodig hebben
• Items gevaarlijke materialen bevatten (verf, gas, batterijen, chemicaliën)
• Parkeervergunningen of speciale toegangsregelingen nodig zijn

Als we niet zijn geïnformeerd over omstandigheden die de verhuizing beïnvloeden, kan de werkelijke prijs hoger zijn dan de schatting. We laten het u altijd weten als dit tijdens de verhuizing gebeurt.

3. Onze Aansprakelijkheid voor Schade

• Maximale vergoeding is €800 totaal per verhuizing
• Vergoeding is gebaseerd op huidige waarde (rekening houdend met leeftijd en slijtage)
• Items die u zelf heeft ingepakt zijn niet gedekt

Waardevolle Items

Als u items heeft met een totale waarde van meer dan €800, laat het ons vooraf weten. We behouden ons het recht voor om waardevolle items te fotograferen voor en na de verhuizing. Zonder toestemming voor foto's kunnen we geen dekking bieden.

Schade Melden

Meld schade binnen 14 dagen na levering, met duidelijke foto's, beschrijving en welke items zijn getroffen. We reageren binnen 7 dagen.

4. Betaling

Betaling is verschuldigd binnen 7 dagen na ontvangst van de factuur. Afhankelijk van beschikbare betaalmethoden kunt u mogelijk direct bij levering betalen.

Heeft u een klacht? De factuur moet toch worden betaald. Terugbetaling of compensatie wordt apart afgehandeld na betaling.

5. Parkeren en Toegang

We regelen parkeergelegenheid tenzij u ons expliciet vertelt dat u alles heeft georganiseerd.

Als u parkeren/vergunningen zou regelen en wij een boete of sleepkosten krijgen omdat die regelingen niet op orde waren, bent u verantwoordelijk voor die kosten.

6. Gevaarlijke Goederen

We behouden ons het recht voor om transport van gevaarlijke items te weigeren: verf, gasflessen, batterijen, chemicaliën, vuurwerk, of alles wat brandbaar of gevaarlijk is. Toon ons deze items voor de verhuizing begint.

7. Als We de Verhuizing Niet Kunnen Voltooien

Bij zwaar weer, onveilige omstandigheden of andere situaties buiten ieders controle kunnen we de verhuizing pauzeren of stoppen. U betaalt alleen voor de daadwerkelijk gewerkte tijd en reeds gemaakte kosten.

8. Extra Werk Tijdens de Verhuizing

Als u ons vraagt iets extra's te doen, laten we u weten dat het extra werk is en rekenen we dit dienovereenkomstig. We vertellen u altijd vooraf — geen verrassingen op de factuur.

9. Helpen Tijdens de Verhuizing

U bent welkom om te helpen, maar we kunnen uw hulp afwijzen als het onveilig is of de zaak vertraagt. Schade veroorzaakt door uw hulp valt niet onder onze aansprakelijkheid.

10. Wees Klaar Wanneer We Aankomen

Zorg dat alles ingepakt en klaar is op de afgesproken starttijd. Wachttijd doordat dingen niet klaar zijn, wordt in rekening gebracht als onderdeel van de verhuizing.

11. Geschillen

Als er iets misgaat, praat dan eerst met ons. Deze voorwaarden vallen onder Nederlands recht. Eventuele juridische geschillen worden behandeld door de rechtbank in Eindhoven.